Gestão de avaliações no Google
Veja novas avaliações do Google em um só lugar, identifique situações que pedem contato direto e revise respostas antes de publicá-las. Preserve a privacidade do cliente.
O que você pode melhorar?
Veja novas avaliações do Google em um só lugar, identifique situações que pedem contato direto e revise respostas antes de publicá-las. Preserve a privacidade do cliente.
01 / 06 · Recurso da Flento
Reúna novas avaliações e identifique quais comentários precisam de resposta ou acompanhamento direto.
02 / 06 · Recurso da Flento
Uma reclamação sobre uma filial deve chegar à equipe que pode resolver a situação.
03 / 06 · Recurso da Flento
Entenda o que o cliente relatou e evite respostas automáticas que ignoram os detalhes da experiência.
04 / 06 · Recurso da Flento
Edite o texto sugerido pela IA para manter o tom da sua empresa e a precisão dos fatos.
05 / 06 · Recurso da Flento
Não publique informações de pedido, saúde, pagamento ou atendimento em uma resposta pública.
06 / 06 · Recurso da Flento
Observe temas que se repetem nas avaliações para orientar mudanças reais no serviço.
O que você pode melhorar?
Um restaurante com filiais em Curitiba pode separar comentários sobre atendimento, entrega e cardápio por unidade.
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Veja novas avaliações do Google em um só lugar, identifique situações que pedem contato direto e revise respostas antes de publicá-las. Preserve a privacidade do cliente.
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Um restaurante com filiais em Curitiba pode separar comentários sobre atendimento, entrega e cardápio por unidade.
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Revise as informações e priorize as mudanças que fazem sentido para sua empresa e seus clientes.
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Revise as informações e priorize as mudanças que fazem sentido para sua empresa e seus clientes.
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Revise as informações e priorize as mudanças que fazem sentido para sua empresa e seus clientes.
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Revise as informações e priorize as mudanças que fazem sentido para sua empresa e seus clientes.
Perguntas frequentes
Reconheça a experiência relatada, evite expor dados pessoais e ofereça um canal direto quando a situação exigir acompanhamento.
Separe os comentários por endereço e acompanhe os assuntos recorrentes para entender onde cada equipe precisa agir.
Não publique informações pessoais ou detalhes de um atendimento particular. Reconheça o comentário e ofereça um canal privado para continuar a conversa.
Não. A ferramenta ajuda a acompanhar informações e visibilidade, mas os resultados dependem de diversos fatores e não podem ser garantidos.
Sim. Confira se textos, horários, imagens e respostas refletem o que sua empresa realmente oferece antes de publicar qualquer mudança.
Escolha buscas relacionadas aos serviços e locais atendidos, depois compare a visibilidade em pontos diferentes ao longo do tempo.
Sim. Você pode começar com uma unidade no plano gratuito. Confira os limites de unidades e créditos na página de preços; os valores pagos estão em USD.
SEO local para empresas brasileiras
Reúna seu Perfil da Empresa no Google, avaliações, posições nas buscas locais e dados das unidades em um só lugar, de São Paulo a outras cidades brasileiras.
